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服务承诺
上海分部
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服 务 承 诺
一个项目或产品通过验收并投入运行，这只是完成了整个工作的第一步，而接下来长期的任务是如何做好售后技术支持与服务。要使用户在使用中，对整个系统设备的运行满意，就必须给用户提供一个良好的售后服务政策和措施，并将其落实在行动中。为此，多年来，北京华恒通信息系统开发有限责任公司本着“质量第一，服务至上”的原则，与广大用户建立了广泛的、良好的合作伙伴关系。我们深知，只有客户满意才是我们的成功。服务就是产品，而客户满意与否是衡量服务质量的唯一标准。为此我们制定了一整套制度化的质量管理规范，并建立了完善的客户服务体系。
1.客户服务中心热线在接到服务请求时，立即制定此次技术服务计划，并及时将计划与安排以电话或传真的方式通知给用户，并在技术服务响应时间内到达用户现场，进行相应的技术服务；
2.技术服务人员不仅要全力协助用户做好设备安装调试及充分的技术咨询等售前工作，更要以精湛的技艺做好其售后的技术支持与服务工作；
3.技术服务人员在接到用户服务请求后赶赴现场时，应带齐所需备件及相应工具，以便到达现场后立即投入工作，并以最快的速度排除故障，恢复系统正常运行；
4.到达现场后，即使非合同中保修的设备出现故障(其它设备或是操作系统、应用系统带来的问题)，技术服务人员也应同样帮助或协助用户查找问题，并尽量解决问题。
如果公司客户服务中心收到用户对某一地点的服务不满意或有投诉的报告，将立即安排，重新进行技术服务，直至用户满意为止。
我们还设立了7×24小时服务热线，及时了解用户的需求，确保向用户提供快速的响应服务。
我们郑重承诺：向用户提供最及时、最快捷的响应与服务！
客户服务电话：010-63324595转8022，021-59113543转8002
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| 电子警察专用数字闪光灯 |
| 闪电Ⅰ型数字闪光灯（工业级）是专门针对闯红灯、超速抓拍、治安卡口等室外电子警察的工作环境和功能要求而研制开发的大功率高性能数字脉冲闪光灯。
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| Copyright:北京华恒通信息系统开发有限责任公司
北京本部 TEL：010-63324595 FAX：010-63325730
上海分部 TEL: 021-59113543 FAX：021-69119382
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